Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 18 septembre 2023
Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction lors de vos achats sur isa-tech.ca. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Les articles qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas acceptés pour un retour.
Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte sur le Site.
- Allez dans la section « Historique des commandes » et sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions pour initier la demande de retour.
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer l'article. Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de l'article.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier sa réception et si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité dans un délai de 30 jours et le montant sera crédité sur la carte de crédit ou le mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :
- Articles en promotion ou en solde.
Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus, puis effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : isatech.contact222@gmail.com.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.